Privacy Policy / Política de privacidad

ServerColombia opera Bot ServerColombia. Esta política explica el tratamiento de datos recibidos directamente y mediante Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp y Google Calendar.

Datos tratados

Datos de perfil autorizados, identificadores de cuenta, mensajes, archivos enviados, datos de contacto, autorizaciones OAuth y registros técnicos necesarios para prestar el servicio. Cuando una empresa conecta Google Calendar, tratamos los identificadores del calendario y los datos de eventos necesarios para sincronizar sus reservas y actividades del CRM.

Finalidades

Conectar cuentas autorizadas, recibir y responder comunicaciones, sincronizar en Google Calendar las reservas y actividades solicitadas por cada empresa, prestar automatizaciones, brindar soporte, seguridad, auditoría y medición del servicio. No usamos datos de Google Calendar para publicidad ni los compartimos entre empresas.

Separación por empresa

Cada empresa autoriza su propia cuenta de Google. La autorización y la configuración del calendario se guardan únicamente dentro de su instancia y no permiten que otra instancia consulte o modifique sus eventos.

Compartición y seguridad

Los datos solo se comparten con proveedores necesarios para operar la plataforma y con las autoridades cuando exista obligación legal. Aplicamos controles de acceso y separación por cliente.

Conservación

Los datos se conservan durante la relación contractual y, después, por el periodo necesario para obligaciones legales y seguridad. La empresa puede desconectar Google Calendar desde la configuración. Las solicitudes de eliminación se gestionan normalmente dentro de 90 días.

Derechos y eliminación

Puedes solicitar acceso, corrección, revocación o eliminación en este formulario o escribiendo a privacidad@servercolombia.com.co.

Responsable

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